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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO Última actualización: 25-May -2025 Al contratar cualquier servicio de Somos Digilab, incluyendo pero no limitado a planes de marketing, gestión de redes sociales, mantenimiento de página web y asesoramiento estratégico, el cliente acepta de forma expresa los siguientes términos: 1. Naturaleza del Servicio Los servicios contratados corresponden a actividades de marketing digital, gestión de contenido, diseño, asesoramiento estratégico y/o mantenimiento web. Estos servicios son de naturaleza creativa, consultiva y personalizada, por lo tanto, su efectividad está sujeta a múltiples factores externos y a la colaboración activa del cliente. 2. No Reembolsos Debido a la naturaleza digital, personalizada e intangible de nuestros servicios, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez realizado el pago. El cliente acepta que está contratando un servicio de marketing y asesoría que lo acompaña en su estrategia digital, y que no está adquiriendo un producto físico ni un resultado garantizado. 3. Aceptación de los Términos El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pago. El pago constituye una aceptación plena y voluntaria de estos términos. 4. Responsabilidad del Cliente El cliente se compromete a colaborar con Somos Digilab brindando información oportuna, aprobaciones a tiempo y participación activa en las etapas del proceso que así lo requieran. La falta de respuesta o colaboración por parte del cliente no será motivo para exigir reembolso ni descuentos. 5. Entregables y Plazos Los tiempos de entrega y resultados dependen de la planificación definida junto con el cliente al inicio del proyecto. Somos Digilab se compromete a cumplir los plazos establecidos, siempre que el cliente también cumpla con sus responsabilidades. 6. Modificaciones Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Somos Digilab en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales y aplicarán a todos los nuevos contratos desde su fecha de publicación.