PLANES Y SERVICIOS

Preguntas Frecuentes (FAQ)

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1. ¿Qué servicios ofrece Digilab?

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Ofrecemos soluciones integrales de marketing digital, diseño y desarrollo web, gestión de redes sociales, SEO, publicidad online y planes de mantenimiento. Nuestros planes se adaptan a las necesidades y el presupuesto de cada cliente.

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2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

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Generalmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Zelle, Paypal o Stripe. Si necesitas alguna opción distinta, consúltanos para evaluar la viabilidad.

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3. ¿Cómo funcionan los planes de suscripción?

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Cada plan tiene una duración mínima (por ejemplo, 6 meses) y se renueva automáticamente, a menos que el cliente solicite la cancelación con el tiempo de antelación estipulado en los términos de cada plan.

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4. ¿Puedo personalizar los planes de servicio?

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Sí. Si bien contamos con planes preestablecidos (Básico, Intermedio y Premium), podemos adaptar o añadir servicios a medida según los objetivos de tu marca o proyecto.

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5. ¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de la página web?

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El mantenimiento contempla actualizaciones de seguridad, copias de respaldo, supervisión de rendimiento, correcciones de errores y soporte técnico prioritario. Para más detalles, revisa los términos específicos del plan que incluye el mantenimiento web.

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6. ¿En cuánto tiempo tendré lista mi página web?

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El tiempo de desarrollo depende de la complejidad del proyecto y de la rapidez con que nos facilites la información requerida (textos, imágenes, accesos). Generalmente, un proyecto básico puede tardar alrededor de 30 días, mientras que uno más complejo puede requerir más tiempo.

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7. ¿Ofrecen servicios de SEO avanzado?

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Sí. En nuestros planes intermedios y premium se incluye una optimización SEO inicial. Para estrategias más avanzadas y de largo plazo (link building, blogs enfocados, investigación de palabras clave), ofrecemos paquetes específicos de SEO avanzado.

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8. ¿Qué pasa si quiero cancelar mi plan antes de que finalice el período contratado?

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Dependiendo del plan, podrías incurrir en cargos de cancelación anticipada. Cada plan contempla una política de cancelación distinta; revisa los términos y condiciones para conocer los detalles.

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9. ¿Cómo se realizan los reportes de rendimiento?

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Proporcionamos informes mensuales o trimestrales (según tu plan) sobre métricas clave, como visitas al sitio web, conversiones, interacción en redes sociales y resultados de campañas publicitarias. Además, ofrecemos reuniones de seguimiento para ajustar la estrategia.

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10. ¿Qué sucede si necesito soporte técnico inmediato?

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Los planes con soporte prioritario ofrecen atención rápida en canales como WhatsApp, correo o teléfono. En caso de requerir asistencia fuera del horario establecido, evaluamos cada situación para brindar la mejor solución posible.

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11. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Términos y Condiciones?

Puedes visitar nuestra sección de Términos y Condiciones Generales para conocer las políticas completas de contratación, renovación, cancelación y uso de nuestros servicios.